Comment s’inscrire
Étape 1: Visitez l’une de nos agence pour obtenir le formulaire Internet Banking ou télécharger le formulaire de demande particulier ou entreprise.
Étape 2: remplissez le formulaire et fournissez votre ID utilisateur de préférence.
Étape 3: Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous déposez le formulaire à l’agence, vos coordonnées seront envoyées instantanément à votre mail.
Étape 4: Pour vous connecter, visitez notre site Web www.fbnbanksenegal.com pour accéder à notre plate-forme Internet Banking.
Étape 5: Saisissez votre identifiant utilisateur, puis votre mot de passe par défaut pour vous connecter.
Étape 6: modifiez votre mot de passe en saisissant un avec au moins une lettre de l’alphabet, un numéro et un caractère spécial.
Étape 7: choisissez parmi une liste de questions et saisissez votre réponse à quatre (4) questions de sécurité.
Étape 8: Créez votre True Stamp unique en choisissant un mot ou une phrase mémorable et en sélectionnant une image.
Étape 9: enfin! Confirmez votre adresse email et vous êtes prêt pour utiliser la plateforme.
Dorénavant, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sans visiter la banque.
Voici comment-
- Connectez-vous à la nouvelle plate-forme bancaire en ligne
- Cliquez sur l’onglet Profil.
- Choisissez l’option paramètres personnelles, cliquez sur Détails personnels
- Saisissez une nouvelle adresse e-mail / numéro de téléphone et cliquez sur Mettre à jour
- Vos détails seront automatiquement mis à jour.
Synchroniser le Token
Connectez-vous sur la nouvelle plateforme Internet banking
Cliquez sur l’onglet Libre-Service
Choisissez l’option Digipass, cliquez sur Synchroniser le digipass
Saisissez deux nombres consécutifs générés par votre token
Cliquez sur Synchroniser.
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Comment puis-je m’inscrire à la nouvelle plate-forme FBNOnline?
Téléchargez le formulaire de demande Internet Banking sur le site Web de FBNBank Sénégal;
Complétez et soumettez à l’agence de FBNBank Sénégal la plus proche de chez vous. Vous serez configuré en moins de 5 minutes et vos identifiant seront envoyées à votre boîte aux lettres. Vérifiez votre mail pour votre identifiant utilisateur et votre mot de passe qui a été envoyés dans deux courriels séparés.
2. Comment puis-je obtenir mes indentifiants?
Vos informations de connexion seront envoyées à l’adresse email enregistrée auprès de la banque.
3. J’ai vérifié mon email mais je n’ai pas vu de détails de connexion?
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables / spam pour confirmer que le mail n’a pas été envoyé. Si aucun message n’est visible, contactez le + 221 33 842 07 42 , complaints@fbnbanksenegal.com ou visitez l’agence FBNBank Sénégal la plus proche pour recevoir de nouveaux détails de connexion.
4. Qu’est ce qu’un True Stamp?
Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité unique qui vous permet de personnaliser votre page de connexion et de confirmer que vous êtes sur le site authentique FBNOnline.
5. Comment puis-je accéder à la nouvelle plate-forme FBNOnline?
Le moyen le plus sécurisé d’accéder au site Internet Banking se fait via le site Web de FBNBank Sénégal sur www.fbnbanksenegal.com
6. J’ai reçu un message indiquant que mon compte a été désactivé, après avoir fourni une mauvaise réponse à une question de sécurité; que devrais-je?
Cela se produit lorsque la mauvaise réponse à été donné pour les questions de sécurité. Veuillez contacter le +221 33 842 07 42 ou envoyer un mail à complaint@fbnbanksenegal.com afin que vos questions de sécurité puissent être réinitialisées.
