FBNOnline

Pour activer

• Télechargez le formulaire ici
• Remplissez et soumettez le formulaire à l’une des agences de la banque dans tout le pays pour une mise en place immédiate
• Un jeton vous sera fourni à l’agence
  Les détails de connexion des clients et le mot de passe par défaut sont envoyés par courriel sur votre adresse email. 

Dorénavant, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sans visiter la banque.

Voici comment-

• Connectez-vous à la nouvelle plate-forme bancaire en ligne
• Cliquez sur l’onglet Profil.
• Choisissez l’option paramètres personnels, cliquez sur Détails personnels
• Saisissez une nouvelle adresse e-mail / numéro de téléphone et cliquez sur Mettre à jour
• Vos détails seront automatiquement mis à jour.

1) Comment réinitialiser mon mot de passe sans envoyer de courrier?

Cliquez sur le lien “vous avez oublier votre mot de passe” sur la page de connexion en ligne.

2) Si un client oublie son nom d’utilisateur et son mot de passe, qu’est-ce qu’il / elle ferait?

Envoyer un courrier à l’agence ou sur firstcontact@fbnbanksenegal.com

3) Comment un client se connecte-t-il au site bancaire en ligne?

Connectez-vous sur www.fbnbanksenegal.com
Cliquez sur Internet Banking
Choisissez le type d’utilisateur particulier ou entreprise
Saisissez l’ID utilisateur particulier ou l’ID utilisateur entreprise
Saisissez le mot de passe et cliquez sur Connexion

4) Qu’est-ce qu’un jeton?

Un jeton est un dispositif de sécurité qui génère des nombres aléatoires à utiliser pour les transferts en ligne.

5) Un client doit-il utiliser un jeton?

Oui, il est obligatoire pour tous les clients.

6) Comment faire une demande de jeton?

Pour les clients à l’étranger
Connectez-vous à www.fbnbanksenegal.com
Pour Télécharger le formulaire, sélectionnez le formulaire token
Imprimez, remplissez et envoyez à complaint@fbnbanksenegal.com
Pour les clients au Sénégal
Visitez l’agence la plus proche de chez vous.