Avec RIA, profitez de la réception de l’argent de l’étranger.
Caractéristiques
Cash-to-cash
Cash-to-account
Avantages
Facilité de transferts directs au compte du destinataire
L’identification n’est pas requise pour les transferts envoyés directement aux comptes du destinataire.
Exigences relatives à la réception des paiements
Les bénéficiaires peuvent récupérer des fonds dans les agences FBNBank Sénégal en fournissant les pièces suivantes:
PIN
Montant prévu
Moyens d’identification acceptables (voir Documents acceptés)
Nom et adresse de l’expéditeur
Nom du destinataire, adresse et numéro de téléphone.
Conditions pour l’envoi de fonds
Nom de l’expéditeur, numéro de téléphone,
Le nom et le pays du destinataire
Montant à FCFA
Moyens d’identification acceptables (voir Documents acceptés)
Qui peut utiliser ce service?
Toute personne âgée de 18 ans et plus .
Documents requis
Passeport international
Permis de conduire
Carte d’électeurs permanents
Carte d’identité National
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Qui dois-je contacter pour les réclamations?
Vous pouvez contacter notre service de réclamation par courrier électronique sur serviceclient@fbnbanksenegal.com. Alternativement, appelez au
Tél : +221 33 859 80 10 ; +221 33 869 92 76 ; +221 33 859 80 69
Whatsapp : +221 77 765 34 58 -
Pourquoi l’opérateur a-t-il déclaré qu’il n’y avait pas de correspondance pour ma transaction?
Une transaction avec le message “Aucune correspondance trouvée” pourrait se produire pour les raisons ci-aprés:
PIN erroné
Transfert provisoire
Transfert déjà payé.Contactez votre expéditeur pour qu’il vérifie auprès de Western Union International
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Dois-je révéler mon code PIN à 11 chiffres à l’opérateur?
Oui, vous devez révéler votre code PIN de 11 chiffres à l’opérateur.
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Pourquoi l’opérateur a-t-il conservé une copie de mon formulaire après avoir refusé le paiement?
L’opérateur conserve la copie originale du formulaire comme une preuve que le client a visité l’agence et que le transfert n’a pas été payé en fonction des raisons annotées sur le formulaire.
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Puis-je envoyer des transactions sortantes via Ria?
Seule la transaction entrante est disponible au Senegal.
