En ce qui concerne l’envoi ou la réception d’argent à destination et en provenance de l’étranger, il n’y a pas de meilleur moyen que les services de transfert d’argent Western Union de FBNBank Sénégal. Alors pensez à FBNBank Sénégal lorsque vous souhaitez recevoir ou envoyer de l’argent via la plateforme de transfert d’argent de Western Union.
Caractéristiques
Sûr
Rapide
Fiable
Pratique.
Avantages
Vous pouvez envoyer ou recevoir des fonds de n’importe laquelle de nos agences au Sénégal.
Les clients peuvent choisir ou envoyer leurs transferts du lundi au vendredi dans tout le pays
Le transfert est à la disposition du destinataire immédiatement que l’expéditeur conclut la transaction
Le destinataire ne paie pas de frais.
Conditions relatives à la réception des paiements
Le numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN)
Montant prévu
Moyens d’identification acceptables (voir Documents acceptés)
Le nom, l’adresse et les numéros de téléphone du destinataire
Nom de l’expéditeur et pays (ville à inclure pour les transferts en provenance des États-Unis et du Mexique)
Question et réponse, le cas échéant.
Conditions pour l’envoi de fonds
Nom de l’expéditeur, numéro de téléphone, adresse
Le nom et le pays du destinataire
Montant à FCFA
Moyens d’identification acceptables (voir Documents acceptés)
Question et réponse, le cas échéant
Qui peut utiliser ce service?
Ce service est accessible à toute personne de 18 ans et plus.
Documents acceptés
Les documents suivants sont des moyens d’identification valide:
Passeport international
Permis de conduire
Carte d’électeur permanents
Carte d’identité
1) Qui dois-je contacter pour les réclamations?
Vous pouvez contacter notre service de réclamation par courrier électronique sur serviceclient@fbnbanksenegal.com. Alternativement, appelez au
Tél : +221 33 859 80 10 ; +221 33 869 92 76 ; +221 33 859 80 69
Whatsapp : +221 77 765 34 58
2) Pourquoi l’opérateur a-t-il déclaré qu’il n’y avait pas de correspondance pour ma transaction?
Une transaction avec le message “Aucune correspondance trouvée” pourrait se produire pour les raisons ci-aprés:
MTCN erroné
Transfert provisoire
Transfert déjà payé.
3) Que dois-je faire si mon transfert a été considéré comme un «sans correspondance»?
Contactez votre expéditeur pour qu’il vérifie auprès de Western Union International.
4) Dois-je révéler mon code PIN à 4 chiffres à l’opérateur?
Vous n’avez pas besoin de révéler votre PIN à 4 chiffres à l’opérateur.
5) Pourquoi l’opérateur a-t-il conservé une copie de mon formulaire après avoir refusé le paiement?
L’opérateur conserve la copie originale du formulaire comme une preuve que le client a visité l’agence et que le transfert n’a pas été payé en fonction des raisons annotées sur le formulaire.
