Recevez de l’argent à travers le monde et directement dans votre compte avec Transfast
Caractéristiques
Commodité, rapidité, sécurité et moindre coût pour les clients
Collecte de fonds disponible dans toutes les agence FBNBank Sénégal.
Conditions relatives à la réception de fonds
Les bénéficiaires peuvent récupérer des fonds dans n’importe quelle agence de FBNBank Sénégal en fournissant les pièce ci-aprés:
PIN
Montant attendu
Moyens d’identification acceptables (voir Documents acceptés)
Nom et adresse de l’expéditeur
Nom du destinataire, adresse et numéro de téléphone.
Qui peut utiliser ce service?
Toute personne âgée de 18 ans et plus peut utiliser ce service.
Documents acceptés
Les documents suivants sont des moyens d’identification valide:
Passeport international
Permis de conduire
Carte d’électeur permanents
Carte d’identité
1) Qui dois-je contacter pour les réclamations?
Vous pouvez contacter notre service de réclamation par courrier électronique sur serviceclient@fbnbanksenegal.com. Alternativement, appelez au
Tél : +221 33 859 80 10 ; +221 33 869 92 76 ; +221 33 859 80 69
Whatsapp : +221 77 765 34 58
2) Pourquoi l’opérateur a-t-il déclaré qu’il n’y avait pas de correspondance pour ma transaction?
Une transaction avec le message “Aucune correspondance trouvée” pourrait se produire pour les raisons ci-aprés:
PIN erroné
Transfert provisoire
Transfert déjà payé.
Contactez votre expéditeur pour qu’il vérifie auprès de Transfast Money Transfer.
3) Dois-je fournir mon code PIN à 13 chiffres à l’opérateur?
Oui, vous devez le faire .
6) Pourquoi l’opérateur a-t-il conservé une copie de mon formulaire après avoir refusé le paiement?
L’opérateur conserve la copie originale du formulaire comme une preuve que le client a visité l’emplacement et que le transfert n’a pas été payé en fonction des raisons annotées sur le formulaire.
7) Puis-je envoyer des transactions sortantes via Transfast?
Seule la transaction entrante est disponible au Sénégal
