Moneygram

Lorsque vous souhaitez envoyer ou recevoir de l’argent via MoneyGram, choisissez une banque qui possède le réseau d’agence, la meilleure expérience dans le paiement et l’envoi de fonds. Avec les services MoneyGram de FBNBank Sénégal, vous êtes assuré de recevoir votre argent du lundi au samedi à l’échelle nationale.

Caractéristiques

Rapide: le transfert est terminé en minutes
Fiable: le bénéficiaire est assuré d’obtenir des fonds
Pratique: Les fonds peuvent être récupéré  dans n’importe quelle agence FBNBank Sénégal 
Le bénéficiaire ne paie pas de frais.

Avantages

Fournit un moyen abordable, pratique et fiable de transférer de l’argent à des proches dans le monde entier.

Conditions relatives à la réception de fonds

Les bénéficiaires peuvent recevoir de l’argent transféré de l’une de nos agences en fournissant les pièces suivantes:

Numéro de référence du transfert
Montant prévu
Moyens d’identification acceptables (voir Documents requis)
Nom de l’expéditeur et pays (ville à inclure pour les transferts en provenance des États-Unis)
Question et réponse (facultatif)
Formulaire entièrement remplie

Condition pour l’envoi de fonds

Nom de l’expéditeur, numéro de téléphone, adresse
Le nom et le pays du destinataire
Montant en FCFA 
Moyens d’identification acceptables (voir les documents requis)
Question et réponse , le cas échéant

Qui peut utiliser ce service?

Ce service est accessible à toute personne âgée de 18 ans et plus.

Documents acceptés

Passeport international
Permis de conduire
Carte d’électeurs permanents
Carte d’identité nationale.

  1. Qui dois-je contacter pour les réclamations?

    Vous pouvez contacter notre service de reclamation par courrier électronique sur complaints@fbnbanksenegal.com. Alternativement, vous pouvez appeler +221 33 842 07 42 .

  2. Pourquoi l’opérateur a déclaré que mon numéro de référence n’est pas valide?

    Contactez votre expéditeur pour vérifier avec MoneyGram International.

  3. Pourquoi le taux de conversion pour les transactions est-il différent du taux de la banque centrale/ marché parallèle?

    FBNBank Senegal ne détermine pas le taux de conversion pour les transactions. Les tarifs sont automatisés sur le logiciel et ne sont pas personnalisés par la Banque.

  4. Pourquoi l’opérateur a-t-il conservé une copie de mon formulaire après avoir refusé le paiement?

    L’opérateur conserve la copie originale du formulaire comme une preuve que le client a visité l’agence et que le transfert n’a pas été payé en fonction des raisons annotées sur le formulaire.

  5. Puis-je envoyer des fonds en tant qu’entreprise ou à une entreprise?

    Vous ne pouvez pas envoyer de fonds en tant qu’entreprise ou à une entreprise.

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